FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue dans notre Foire aux questions. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas l'information recherchée, notre service client reste à votre disposition.
Comment choisir ma taille ?
Chaque fiche produit comprend un guide des tailles afin de vous aider à choisir la taille qui vous convient le mieux. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous recommandons de consulter le guide ou de contacter notre service client avant de passer votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Toutes les commandes sont préparées avec soin et expédiées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison sont généralement de :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 8 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier en période de forte activité ou lors d'événements exceptionnels.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis jusqu'à sa livraison.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage en caisse en fonction de votre adresse de livraison.
Puis-je retourner un article ?
Oui. Si un article ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour conformément à notre politique de retour.
Les articles doivent être :
- non portés ;
- non lavés ;
- dans leur état d'origine ;
- avec leurs étiquettes, si elles sont présentes.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification de votre retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principaux moyens de paiement proposés lors du passage en caisse. Toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. La sécurité de vos paiements est une priorité. Toutes les transactions sont chiffrées afin de protéger vos informations personnelles et bancaires.
Comment entretenir mes vêtements ?
Pour préserver la qualité de vos vêtements, nous vous recommandons de suivre les instructions d'entretien indiquées sur l'étiquette de chaque article.
Les articles sont-ils en stock ?
Les produits affichés sur notre boutique sont disponibles tant qu'ils sont en stock. Si un article est indisponible, cela sera indiqué directement sur sa fiche produit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été préparée ou expédiée, contactez notre service client dès que possible. Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs pays d'Europe. Les destinations disponibles sont affichées lors du passage de votre commande.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact ou par e-mail. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Pourquoi choisir notre boutique ?
Nous mettons un point d'honneur à proposer des vêtements alliant qualité, style et confort. Chaque article est sélectionné avec soin afin de vous offrir une expérience d'achat agréable et des produits conçus pour durer.